Zásady pro doručování

BODIQ - Zásady dopravy

1. Zpracování objednávek

• Doba odeslání:  všechny objednávky zadané od pondělí do pátku před 15:00 SEČ opustí náš sklad do 24 hodin.

• Objednávky zadané o víkendech nebo státních svátcích jsou zpracovány následující pracovní den.

2. Náklady na dopravu, regiony & dodací lhůty

NÁKLADY NA DOPRAVU
Německo, Polsko, Česká republika, Slovensko, Maďarsko, Rakousko
ZDARMA ≥ 55€ // 5,90€ < 55€ 

Nizozemsko, Belgie, Portugalsko, Lucembursko, Slovinsko, Chorvatsko
ZDARMA ≥ 80€ // 9€ < 80€

Francie, Španělsko, Itálie, Estonsko, Lotyšsko, Litva
ZDARMA ≥ 80€ // 12€ < 80€

Dánsko, Irsko, Řecko, Rumunsko, Bulharsko 
ZDARMA ≥ 80€ // 15€ < 80€

Finsko a Švédsko 
ZDARMA ≥ 80€ // 19€ < 80€ 

ODHADOVANÁ DOBA DORUČENÍ
Odhadovaná doba doručení objednávek - 2 až 7 dnů v závislosti na regionu. V období špiček (Black Friday, Vánoce, stávky přepravců atd.) se může doba doručení prodloužit o 1–3 dny.

3. Přepravci & sledování zásilky

Zásilky doručujeme prostřednictvím DPD a důvěryhodných místních partnerů. Jakmile zásilka opustí náš sklad, automaticky vám e-mailem zašleme odkaz pro její sledování.

4. Clo, poplatky & daně

Všechny objednávky odesílané mimo Evropskou unii mohou podléhat DPH, dovoznímu clu a/nebo celním poplatkům v závislosti na zemi určení. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v celkové ceně objednávky a zákazník je povinen je uhradit při doručení.

Upozornění:

Celní poplatky se liší podle země a řídí se místními právními předpisy.

Pokud vaše objednávka obsahuje dárek k nákupu, clo a daně mohou být vypočteny z plné maloobchodní hodnoty původního produktu či produktů, nikoli ze zlevněné nebo akční hodnoty.

Odmítnutí uhradit příslušné clo a poplatky může vést k vrácení zásilky; v takovém případě nebudou náklady na dopravu vráceny.

Další informace získáte u místního celního úřadu, který doporučujeme kontaktovat před odesláním objednávky.

5. Problémy s doručením

Nesprávná adresa / neúspěšné doručení: Pokud se nám zásilka vrátí, budeme vás kontaktovat ohledně opětovného odeslání; náklady na druhé odeslání hradí zákazník.

Ztracené nebo poškozené zásilky: Kontaktujte nás na support@thebodiq.com do 7 dnů od poslední aktualizace sledování zásilky. Podáme reklamaci u přepravce a po dokončení šetření vám zásilku buď odešleme znovu, nebo vrátíme peníze.

6. Vrácení zboží & výměny

Podrobné pokyny najdete v našich Zásadách vrácení zboží a peněz. Náklady na dopravu jsou nevratné, pokud důvodem vrácení není chyba na naší straně.

7. Kontakt 

Máte dotazy? Napište nám na support@thebodiq.com