ODiQ - Versandpolitik

1. Auftragsabwicklung

• Versendungszeit:  Alle Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, verlassen unser Distributionszentrum innerhalb von 24 Stunden.
• Bestellungen an Wochenenden/Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferregionen und -laufzeiten*

Versandkosten
Deutschland, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Ungarn (2-7 Tage)
Kostenlos ≥ 80€ // 5,90€ < 80€ 

Niederlande, Belgien, Österreich, Portugal, Luxemburg, Slowenien, Kroatien (2-7 Tage)
Kostenlos ≥ 80€ // 9€ < 80€

Frankreich, Spanien, Italien, Estland, Litauen, Lettland (2-7 Tage)
Kostenlos ≥ 80€ // 12€ < 80€

Dänemark, Irland, Griechenland, Bulgarien, Rumänien (2-7 Tage) 
Kostenlos ≥ 80€ // 15€ < 80€

Schweden, Finnland (2-7 Tage)
Kostenlos ≥ 80€ // 19€ < 80€

*  Die Beförderungszeiten sind Schätzungen. In Spitzenzeiten (Schwarzer Freitag, Weihnachten, Streiks der Spediteure usw.) können sich 1-3 Tage verlängern.

3. Spediteure & Verfolgung

Wir versenden mit DPD und deren lokalen Partnern. Ein Link zur Sendungsverfolgung wird automatisch per E-Mail verschickt, sobald das Paket unser Lager verlässt.

4. Zölle, Abgaben und Steuern

Bei allen Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können je nach Zielland Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle und/oder Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren sind nicht in der Gesamtsumme Ihrer Bestellung enthalten und gehen bei der Lieferung zu Lasten des Kunden.

Bitte beachten Sie:

• Die Zollgebühren variieren von Land zu Land und richten sich nach den örtlichen Gesetzen.
• Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthält, können Zölle und Steuern auf der Grundlage des vollen Verkaufswerts des/der Originalprodukts/e berechnet werden, nicht auf der Grundlage des ermäßigten Werts.
• Die Weigerung, die anfallenden Zölle zu zahlen, kann dazu führen, dass das Paket zurückgeschickt wird; in diesem Fall werden die Versandkosten nicht erstattet.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

5. Probleme bei der Lieferung

• Falsche Adresse / fehlgeschlagene Zustellung: Wenn eine Sendung an uns zurückgeschickt wird, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Rücksendung zu vereinbaren; die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Fehlende oder beschädigte Pakete: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der letzten Aktualisierung der Sendungsverfolgung unter support@thebodiq.com. Wir werden eine Reklamation beim Spediteur einreichen und entweder erneut versenden oder den Betrag erstatten, sobald die Untersuchung abgeschlossen ist.

6. Rückgabe und Umtausch 

Detaillierte Anweisungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen. Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.

7. Kontakt

Noch Fragen? Schicken Sie uns eine E-Mail an support@thebodiq.com